Как отписаться от платных услуг Рябина и вернуть деньги

Ненароком зарегистрировались на площадке Ryabina.org? В этой статье мы детально распишем, каким образом можно отписаться от навязчивых платных услуг сервиса Рябина. Вы также узнаете, можно ли вернуть потраченные на данном ресурсе деньги.

Что может войти в навязанные услуги при оформлении ОСАГО

Фирмы часто предлагают в дополнение к обязательному полису приобрести возможность:

  • Застраховать жизнь и здоровье. Но если во время аварии человек пострадает, по ОСАГО он и так получит средства на лечение. Родственникам погибшего тоже выплатят компенсацию и на погребение.

А от травм и смерти по другим причинам клиент страхуется по желанию.

Что может войти в навязанные услуги при оформлении ОСАГО
  • Получить возмещение без учета износа ТС. Услуга подразумевает, что после ДТП автовладелец получит компенсацию за поврежденную машину, как за новую. На самом деле то же возможно при нехватке возмещения страховой, если подать иск против виновника происшествия.
  • Воспользоваться услугами аварийного комиссара. Это сотрудник страховой компании, который поможет в оформлении ДТП, проследит за соблюдением интересов клиента. Но попавший в аварию автомобилист и сам сможет сфотографировать место происшествия, найти свидетелей, объясниться с полицией т.д.
  • Бесплатно эвакуировать машину, если она не подлежит восстановлению. На самом деле опция входит в пакет ОСАГО, как и содержание авто на стоянке до осмотра. Если же ее оплата превысит допустимые расходы страховщика, за эвакуацию выложит деньги виновник ДТП.
  • Получить помощь квалифицированного юриста. В реальности он будет скорее защищать интересы компании, а не автомобилиста. Если после ДТП понадобится адвокат, участник происшествия может и сам найти его.
  • Купить полис добровольного страхования (ДСАГО). Он потом может и не понадобиться, если возмещение по ОСАГО полностью компенсирует потери, понесенные из-за аварии.

Сотрудники фирмы иногда настаивают также на страховании клиентом недвижимого имущества, от несчастного случая и т.д. То есть вынуждают платить за то, что к автомобилю и дорожному движению не имеет отношения.

О чем говорит статья Закона о защите прав потребителей

Статья называется «Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителей» и содержит 3 пункта, которые помогают клиенту в ситуации ущемления прав. Если покупатель или заказчик услуг несет убытки в ходе действия заключенного контракта, то его признают недействительным, и покупатель вправе потребовать расторжения договора и компенсации причиненного вреда.

Вам может быть интересно: Права потребителей при оказании услуг ненадлежащег качества

Кроме того, продавец не имеет права навязывать клиенту дополнительные услуги, товары или платные работы, если он того не желает. Если покупатель соглашается приобрести сопутствующий его основной покупке товар, то согласие должно быть оформлено в письменном виде.

О чем говорит статья Закона о защите прав потребителей

ВНИМАНИЕ! Статья № 16 разработана в 1992 году, и с того времени в нее ни разу не вносили изменений. По мнению юристов, она давно устарела, но Роспотребнадзор считает ее по-прежнему актуальной, не требующей никаких дополнений, так как существующих пунктов достаточно для решения судебных споров.

Читайте также:  Как найти общий язык с семьей моего мужа?

Как применяется данная норма закона

Статья 16 не позволяет ущемлять права потребителей, изначально находящихся в слабой позиции. Если покупатель заподозрил обман, он имеет полное право обратиться в суд, где чаще всего подобные споры решаются в пользу истца. Это происходит потому, что продавцы составляют сложные для понимания документы, в которых, например, дополнительные условия пишут мелким шрифтом. Покупатель читает невнимательно, не понимает некоторые пункты, подписывает, а затем несет убытки. Популярный пример: банковские комиссии и проценты, которые становятся неожиданностью для клиентов.

Если покупателю навязывают услугу, предполагается, что невозможно приобрести необходимую услугу без покупки дополнительных, не нужных услуг, в которых у гражданина нет необходимости.

Именно в таком случае стоит вести речь о нарушенных правах потребителя, признании сделки недействительной и возвращении затраченных гражданином средств ему обратно.

Если же покупателю предлагают дополнительную услугу, но не принуждают ее приобрести вместе с необходимой услугой, такие действия не считаются навязыванием услуги.

Скажем, если в магазине предлагают по акции возможность купить шампунь вместе с бальзамом по скидке — в данном случае нет навязывания товара.

Ведь это дело покупателя — приобрести шампунь без скидки и без бальзама или приобрести шампунь вместе с бальзамом по скидке.

Но если шампунь нельзя приобрести без бальзама при том, что это отдельные категории товара — права потребителя нарушены.

Какие услуги можно считать навязанными?

Современная экономика функционирует на принципе свободы выбора, который предполагает возможность без всякого давления выбрать удобный способ удовлетворения собственных нужд, исходя из стоимости продукта и имеющихся доходов.

Любое навязывание услуг или товаров служит ограничением прав потребителей.

Юридическая помощь по жилищным вопросам бесплатно онлайн.

О том, как составить претензию в управляющую компанию, читайте тут.

Про гарантийные обязательства застройщика перед управляющей компанией читайте по ссылке: -prav-potrebitelej/pretenzionnyj-poryadok/pretenzii-po-tovaru/

Подобное нарушение закона проявляется в следующем:

  • Предоставление преимуществ одному клиенту перед другим, если первый покупает несколько единиц товара. Такое поведение грубо нарушает закон о защите прав потребителей, а также нормы гражданского законодательства.
  • Ограничение потребителя путем лишения его некоторых благ, если он откажется от покупки дополнительной продукции.
  • Отказ продавца реализовать товар, если потребитель не купит сопутствующего продукта, который не нужен покупателю.
  • Навязывания комплекса услуг, которые могут быть реализованы отдельно друг от друга. К примеру, прием страховщиком документов и попутное оказание платных услуг по их заполнению и распечатке.
  • Оптовая реализации продукции, которая не оформляется в соответствии с требованиями закона.

Если вы столкнулись с одним из перечисленных выше случаев, то необходимо обратиться в компетентную структуру. Закон запрещает соглашения, которые ущемляют право потребителя на свободный выбор товара или услуги.

Покупатель вправе требовать признание договора недействительным в этой части. Тогда как продавец должен возвратить деньги, полученные за навязанный продукт.

Достаточно часто каждому гражданину приходится подписывать различные договора и заказывать услуги. И, как правило, при оформлении таких договоров клиент желает без переплат получить только то, что ему нужно. И это не всегда выгодно организации, которой нужно продать как можно больше. Такие ситуации приводят к появлению навязанных услуг.

Читайте также:  Буллинг в школе. Что делать если ребенка обижают сверстники?

Навязанная услуга – достаточно сложный и многогранный термин. Но при этом такая услуга всегда ведет к лишним тратам и при этом сама по себе малоэффективна. В этой статье мы поговорим о том, законны ли они, как их избежать и как поступить, если лишняя услуга уже приобретена.

Для начала нужно определить, что именно можно считать навязанными услугами, так как они могут быть самыми разными. В их перечень входят:

  • Услуги, которые обязательны для того, чтобы заключить основной договор, и отмена которых не позволит завершить сделку;
  • Услуги, подключаемые или осуществляемые без согласия клиента на платной основе и не прописанные в самом основном договоре;
  • Услуги, которые были включены в договор только по инициативе одной из сторон без согласия клиента;
  • Услуги, навязанные клиенту мошенническим способом.

Что говорит закон

Законодательство не дает слишком четкого представления о том, незаконны ли навязанные услуги или нет. Всего о таком виде услуг говорят два источника — закон №2300-1 «О защите прав потребителей» и «Кодекс об административных правонарушениях».

В первом сообщается о том, что навязывание услуги, которые являются необходимой для получение другой услуги, незаконно.

Во втором сообщается о том, что в любом договоре, независимо от его типа, не должно быть услуг, ущемляющих интересы сторон и третьих лиц – они просто не могут быть зарегистрированы и будут признаны противоправными.

То есть получается, что навязывание услуг неправомерно. Но при этом имеется одна вещь, которая позволяет большинству организаций навязывать свои услуги не на прямую.

И заключается она в том, что преобладающее множество поставщиков услуг имеют право отказать клиенту без объяснения причины этого самого отказа в том случае, если он не согласится подписывать договор с включенными услугами, которые ему не нужны.

И это создает дополнительное давление на клиента, вынуждая его согласиться с поставленными перед ним условиями. Именно это противоречие и создает больше всего конфликтных ситуаций.

Как бороться

Бороться с навязанными услугами достаточно сложно, так как они прочно вжились в современный бизнес, а организации нашли десятки способов навязать услугу так, чтобы она выглядела законно. Чтобы не обзавестись ненужными навязанными услугами вам нужно:

Вам будет интересно: Можно ли вернуть диван в магазин

Как видите, все зависит от вашей внимательности и знания закона. Но даже их порой бывает недостаточно и навязанные услуги могут возникать буквально на пустом месте. Так что если они все же уже есть, с ними нужно бороться и отказываться от них.

Отказаться от уже приобретенной навязанной услуги можно тремя способами:

  • Переписать заключенный договор. Абсолютно любой заключенный договор может быть переписан, но при одном условии – на внесение изменений будут согласны обе стороны. Так что если вам навязали услугу, то вы можете попытаться отказаться от неё добровольно или в претензионном порядке, просто обратившись к поставщику основной услуги;
  • Подать жалобу в Роспотребнадзор. Абсолютно всеми услугами, оказываемыми населению организациями и физлицами, заведует Роспотребнадзор. Так что если какую – то услугу вам навязали, то можно направить письменную претензию в данную службу – она проведет разбирательство и после предоставит отчет;
  • Направить иск в суд с требованием аннулировать договор. Это – самый действенный и при этом сложный способ аннулировать дополнительные услуги. Чаще всего к нему прибегают в тех случаях, когда необходимо отменить страховку по кредиту и иные подобные дорогостоящие и оказываемые в течение длительного времени услуги. При этом потребуется полностью аннулировать договор, что не всегда удобно.
Читайте также:  Узнайте, от чего зависит успех в лечении шопоголизма

Можно ли вернуть все свои деньги за услуги Ryabina

Если Рябина оказала вам некачественные услуги, то вы имеете право потребовать вернуть ваши деньги после отказа от подписки.

Для этого нужно:

  1. Написать и отправить претензию на электронную почту компании.
  2. Изложите причину, по которой вы требуете возврата. Необоснованные обращения не рассматриваются. В качестве причины могут выступать такие обстоятельства как «предоставление некачественной информации» или «проблемы в работе сайта». Например, «долгое отсутствие доступа к сервису».

Новые обращения рассматриваются в течение 30 дней. Если заявка будет одобрена, деньги вернутся на мобильный телефон или на карту, с которой производилась оплата.

Можно ли вернуть все свои деньги за услуги Ryabina

В случае возникновения проблем, следует добиваться справедливости через суд, Роспортебнадзор или Банк России. Однако если у вас нет достаточных оснований на недовольство услугами сайта, то вероятность успешного возврата средств будет не очень велика. Ведь при регистрации на сайте пользователь дает согласие на условия сервиса Рябина.

Если вы невнимательно относились к пользовательскому соглашению, то суд или Роспотребнадзор не займут вашу сторону. Постарайтесь вчитываться в условия предоставления сервисных услуг прежде, чем с ними соглашаться.

К примеру, в США компания John Deere запретила ремонтировать свои тракторы самостоятельно и оставила за собой право в любой момент лишить их управления. Это абсолютно законно, поэтому многим американским фермерам приходится устанавливать на свою технику пиратский белорусский софт. Чтобы избежать подобных проблем, относитесь внимательнее к условиям сотрудничества с различными компаниями.

Роспотребнадзор

Этот Федеральный орган помогает населению в решении вопроса с навязанными услугами. В его полномочия входит контроль работы организаций и их соответствие нормам закона «О защите прав потребителей».

Предусмотрено несколько способов для обращения с жалобой в Роспотребнадзор:

  • личное посещение учреждения;
  • звонок по телефону «горячей линии»;
  • отправка обычного письма по почте;
  • обращение в электронном виде на официальном сайте организации.

Заявление должно соответствовать следующим требованиям:

  • не быть анонимным, содержать ФИО заявителя, его адрес, контактные данные;
  • четко описана причина обращения, кем нарушены права и при каких обстоятельствах;
  • текст жалобы пишется разборчивым почерком и не должен содержать угроз, оскорблений, жаргонизмов, нецензурных слов;
  • в конце заявления проставляется дата и подпись.

Если какой-то из этих пунктов будет нарушен, обращение рискует остаться без ответа.

На решение проблемы представителям власти дается месяц. В некоторых случаях, когда требуется много дополнительных проверок и экспертиз, работа затягивается на срок до 2 месяцев. О задержке в разрешении ситуации заявитель уведомляется заранее.

Защитники прав потребителей вправе применять к нарушителям санкции в виде наложения административного штрафа. Должностным лицам в случае нарушения грозит штраф в 1000-2000 рублей, а юридическим лицам придется выплатить в 10 раз больше.

Вёрст - еженедельник о здоровье